سوالات متداول

آیا محصولات تراست تست حیوانی دارند؟
خیر. فرمولاسیون محصولات تراست در آزمایشگاه‌های پیشرفته و زیر نظر متخصصان این حوزه به دقت تحت آزمایش‌های فراوان، تحت بررسی و آزمون قرار می‌گیرند و در این پروسه، هیچ‌گونه تست حیوانی صورت نمی‌گیرد.
معرفی مختصر لیاتیم؟
لیاتیم به عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه مهلران، در سال ۱۳۹۷ با هدف عرضه مستقیم محصولات تولیدی این شرکت به دست مصرف‌کننده تاسیس شده است. در لیاتیم برای رسیدن به نتیجه مطلوب که همان رضایت مشتری می‌باشد، هرآنچه که باعث ایجاد تجربه خوب برای مشتری می‌شود فراهم گردیده ‌است.لیاتیم محصولات خود را از طریق برنامه فروش‌ مستقیم عرضه ‌می‌کند. فروش مستقیم به این صورت است که فرد درحالی‌که مشتری محصولات است می‌تواند در قالب توصیه ‌فردی، معرف کالا به دیگران باشد. شرکت‌هایی که از این برنامه فروش استفاده می‌کنند، محصولات خود را از طریق مصرف‌کننده و در قالب معرفی به مشتری احتمالی دیگر عرضه ‌می‌کنند و درواقع شبکه توزیع محصولات شرکت در اختیار مشتریانش قرار دارد. این مدل فروش، فرصتی برای کسب درآمد بیشتر و جانبی است و این پتانسیل را دارد که به درآمد اصلی فرد تبدیل‌ شود. درحالی‌که محصولات موردنیاز ماهانه خود را به‌صورت مستقیم از شرکت خریداری می‌کنید، با توصیه این محصولات به دوستان و اطرافیان خود یا تبلیغ برای آن در شبکه‌های اجتماعی و با رعایت یک‌سری اصول و قواعد خاص، به‌ راحتی اقدام به کسب درآمد مازاد قابل‌ملاحظه کنید.
هولدینگ مهلران و پیشینه آن چیست؟
گروه تولیدی مهلران، با پیشینه‌ای بیش از ۱۰۰ سال، از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان محصولات مراقبتی، بهداشتی و آرایشی در ایران است. این هلدینگ با در اختیار داشتن شرکت‌ مهلران، کارخانه الهی، شرکت فارماسان سینا، شرکت خوشه سبز و در آخر شرکت لیاتیم، در تولید محصولات مراقبت شخصی و بهداشت فردی، صنعتی، زیبایی و هم‌چنین دارویی و محصولات خانگی کاملاً به خودکفایی رسیده است. سابقه فعالیت هلدینگ مهلران به سال ۱۲۶۰ یعنی ۱۴۰ سال قبل بازمی‌گردد. در دهه 1350 شمسی گروه تولیدی الهی با شرکت Swiss Fine Cosmetics در سوئیس، که یکی از شرکت‌های شناخته‌شده در زمینه محصولات مراقبت پوستی و آرایشی است، تفاهم‌نامه همکاری امضاء می‌کند که این همکاری تاکنون ادامه دارد و بسیاری از محصولات این شرکت تأییدیه این شرکت سوئیسی را در اختیار دارند. در سال۱۳۷۴ با تصمیم به اضافه‌شدن محصولات جدید به سبد فروش، شرکت مهلران تاسیس می‌شود. شرکت مهلران با تولید طیف گسترده‌ای از محصولات آرایشی و بهداشتی و تجهیز خط تولیدش به آخرین دستگاه‌های مدرن، به یکی از مهم‌ترین بازیگران صنعت بهداشتی و آرایشی در دهه‌های اخیر در ایران بدل می‌شود. در سال ۱۳۹۴ هم با هدف تولید محصولات درمانی در این حوزه، شرکت داروسازی فارماسان سینا به این مجموعه اضافه‌ شد. بسیاری از محصولات درمانی که نیاز به مجوز خاص برای تولید دارند، در این کارخانه تولید می‌شود. این شرکت هم‌چنین با تشکیل واحد بسته‌‌بندی خوشه‌سبز، کلیه نیازهای مربوط به بسته‌بندی را در مجموعه مهلران مرتفع ساخت. با توجه به این‌که در طول این سال‌ها، این شرکت در قالب مدل B2B یعنی کسب‌وکار به کسب‌وکار فعالیت داشته است؛ سرانجام در سال 1397 با تاسیس لیاتیم، برای فروش مستقیم محصولات تولیدی خود تصمیم به ورود به بازار B2C یعنی فروش به مصرف‌کننده نهایی می‌گیرد.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی یا شماره تماس و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.
آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.
آیا برای خرید از بیوتی ویس، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.در صورتیکه به اینترنت و سایت دسترسی نداشته باشید میتوانید تلفنی و یا به صورت پیام در واتساپ سفارش خود را ثبت کنید
آیا میتوانم هزینه‌ی سفارش را به صورت قسطی (اعتباری) پرداخت کنم؟
فعلا این امکان وجود ندارد.
هزینه‌ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
ارسال به صورت پستی و به سراسر کشور با قیمت ثابت 55،000 تومان میباشد
قوانین خرید و بازگشت محصولات به چه صورت است؟
در صورت معیوبی و مشکل در کالا فقط 24 ساعت اول فرصت دارید که پیام بدین تا امکان تعویض محصول باشد در غیر اینصورت از پذیرفتن و برگشت کالا معذوریم.
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
در اولین خرید ارسال به صورت رایگان میباشد.